東海エリア店舗の
営業再開について
 

2020年5月15日
1.浜松葵東店、藤枝店のサービス再開のお知らせ
 平素よりティップネスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 5月4日に政府より緊急事態宣言の延長が発表されましたが、静岡県においては5月15日に県知事より休業要請の解除が発表されたため、浜松葵東店、藤枝店の2店舗は以下の通り新型コロナウイルスに対する施設対策を行うことを前提に、5月18日より営業を再開することといたしました。
 尚、引き続きその他の店舗は臨時休業とさせていただいております。

1.施設対策
当面の間、次の対策をおこなってまいります。変更となる場合は、改めてご連絡いたします。
■営業時間の短縮
平日 10:00~21:00
土日祝 10:00~18:00
※ジムエリア24時間営業の店舗はジムのみ上記時間以外もご利用いただけます。

■登録店のみのご利用
県をまたいだご利用を防ぐため、ご利用は登録店のみといたします。
各種施設利用券やビジターでのご利用および移籍してのご利用など固くお断りいたします。

■営業再開に伴い中止を延長するサービス
スタジオ・ジム・プールなどで行われるグループレッスンやスクールの全て。
※スタジオのフリー利用も中止を延長いたします。

2.安全性確保に関する取組み
臨時休館前に行っておりました、館内の消毒及び清掃の強化やお客様へのアルコール消毒のお願いに加え、感染拡大防止の観点より下記を追加いたします。
①フロント及び対面接客場所への飛沫防止シールドの設置
②チェックイン時に非接触型の検温器を使用した体調チェック
チェックイン時にスタッフが検温させていただきます。37.5度以上ある方は施設利用をお断りいたします。
③ロッカー間隔の担保
お着替え時の使用可能ロッカーは間隔をあけてのご利用とさせていただきます。
ロッカー室内での会話は極力ご遠慮ください。
④サウナの休止
当面の間、サウナ利用を中止とさせていただきます。
⑤有料パーソナルトレーニング以外での対面接客サービスの縮小
館内の消毒・清掃作業を強化するため、またお客様との接触回数を避けるためご理解のほどお願いいたします。

3.施設ご利用時のお願い
次の症状がある方等、該当する点があるお客様は来場をお控えください。

①風邪の症状(くしゃみや咳が出る)や37.5度以上の熱がある方
②強いだるさ(倦怠感)や息苦しさがある方
③咳、痰、胸部不快感のある方
④味覚・嗅覚に異常を感じられた方
⑤以下に該当する、感染による重症化を引き起こしうる疾病をお持ちの方は、ご自身の安全のためしばらくの間、ご来場をお控えください。
・糖尿病、循環器・呼吸器疾患(COPD等)の基礎疾患がある方
・人工透析を受けている方
・免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
⑥同居家族や身近な人に感染が疑われる方がいる方
⑦その他新型コロナウイルス感染可能性の症状がある方
⑧過去14日以内に、政府から入国制限、入国後の観察期間を必要と発表されている国・地域への渡航、並びに当該在住者との濃厚接触がある方。
※入館時には、スタッフによる検温へのご協力、手洗いの実施、備え付けの消毒液がある場合は手指の除菌を行っていただくとともに、うがい・咳エチケットのご協力をお願いいたします。また、マスク着用でのご利用をお願いいたします。

4.特別休会のご案内
5月営業短縮及び、一部サービス中止延長に伴い、5月の休会をご希望される場合で5月中のご利用がない方は、特別休会を承ります。

5.月会費のお取り扱い
5月分月会費及び各種オプション料金については休館日日数分を7月分へ充当という形でご返金させていただきます。休館日日数分の考え方は、会員種類に関わらず下記の通りといたします。 

【計算式】5月分月会費÷5月日数の31日×17日分(臨時休館日数分) 

但し、ご請求が既に確定しているため、5月分の月会費及び各種オプション料金については7月へ充当という形でご返金させていただきます。 
※休会月会費、プライベートロッカー料金も含む(月の過半日数を休館するため) 

私たちティップネスは、企業活動の基本理念として「健康で快適な生活文化の提案と提供」を掲げ、
お客様の健康づくりに携わってまいりました。
未曽有の事態を迎えておりますが、このような時こそ、お客様のサポート役として全力を尽くしていくべきで
あると従業員一同考えております。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


【5/5情報】
新型コロナウイルス対策にともなう
臨時休業に関して
 

2020年5月5日
臨時休館延長に関するご連絡

 平素よりティップネスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では現在、政府の発出した緊急事態宣言を受けまして全ブランド、全店舗(学童保育を除く)を臨時休館としております。
 5月4日に政府が緊急事態宣言の延長を発表しましたが、その趣旨である新型コロナウイルス感染拡大防止を受けまして、臨時休館の延長を判断するに至りました。
 お客様に対しまして、長期に亘り施設やサービスのご提供をすることができず、ご不便ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
 この事態が一日でも早く収束することを祈念するとともに、皆様が安心してご利用いただける日に備え、引き続き万全の準備を整えてまいります。皆様と再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

【臨時休館の延長について】
臨時休館延長期限 5月7日(木)~ 5月31日(日)まで

※行政機関の指導により臨時休館の期間が変更となる場合がございます。
※月曜日休館の店舗は6月1日(月)までの休館となります。
※メンテナンス休館を予定している店舗は別途ご案内いたします。

【臨時休館する店舗】
関東エリア、関西エリア、中京エリアの58店舗
※大泉学園、国領、東武練馬、宮崎台の学童保育を除きます。
※日本橋高島屋リベリー、5月開業予定に変更しました王子店についても臨時休館となりますが、2店舗はご対応内容が異なりますので下部リンクよりご確認ください。

尚、特定警戒都道府県に含まれない下記の店舗については、各県知事の休業要請に従い以下の通りといたします。
対象店舗:太田店、藤枝店、浜松葵東店
・休業要請継続の場合 ・・・ 臨時休業期間の延長
・休業要請解除の場合 ・・・ 営業再開(営業再開日、内容は店舗により異なります)
※詳しい情報は決定され次第、該当店舗のホームページにてご案内いたします。

【臨時休館期間中の月会費の取扱いとお手続きについて】

■臨時休館に伴うお手続き
今回の臨時休館延長に伴うお客様によるお手続きは不要です。
尚、既にご予約いただいているパーソナルトレーニングやその他有料/無料サービスについては自動キャンセルとさせていただきます。

4月8日以降に臨時休館となった店舗の4月分の月会費の対応については各エリア店舗のご連絡の内容に準じます。詳細は下記よりご確認ください。
尚、5月分についてはエリアに関わらず同一の対応となります。
4月分月会費のお取り扱い
■5月分の月会費及びオプション料金
5月分月会費及び各種オプション料金については1ヵ月分を無料といたします。
但し、ご請求が既に確定しているため、5月分の月会費及び各種オプション料金については7月へ充当という形でご返金させていただきます。
ご返金の詳細はこちら
【臨時休館中の問い合わせについて】
各種お手続き及びお問合せについては、下記の時間帯にお電話にてご対応いたします。
各店舗宛にお電話をいただきますようお願いいたします。

■電話受付時間 11:00~17:00 (各店休館日を除く)
※店舗フロントでの受付はいたしません。
日本橋高島屋リベリー / 王子店
 リベリー 
  王子店  
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ティップネス キッズスクール休講のご案内
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 私たちティップネスは、企業活動の基本理念として「健康で快適な生活文化の提案と提供」を掲げ、お客様の健康づくりに携わって参りました。未曽有の事態を迎えておりますが、このような時こそ、お客様のサポート役として全力を尽くしてゆくべきであると従業員一同考えております。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます


 

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