| ティップネス・キッズ川口店 Q＆A |
先日はオンライン説明会にご参加いただきまして誠にありがとうございました。 説明会にていただきましたたくさんのご要望・ご質問を以下にてご回答させていただきます。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。 |
| 運営について |
Q ）2時間コースはありますか？
A ）あいにく本科スクール内では2時間コースはございません。ご要望が多い場合は検討させていただきます。 Q ）ジュニアスイミング週2回の受け入れの予定はありますか？
A ）週2回以上のご参加も可能です。その場合、まとめ割が適用となり各曜日500円(税抜）割引させていただきます。 |
| 割引について |
Q ）複数受講割はあるか？
A ）まとめ割をご用意しております。２つ以上のクラスにご参加で各クラス500円（税抜）割引です。（同じ種目でも割引対象です。）
Q ）兄弟割引はありますか？
A ）あいにく現在は兄弟割引の制度はございませんが、ご要望に応じて検討させていただきます。
Q) 先着で無料という入会セットの内容を教えてください
A )入会セットの無料特典は下記の通りです。
【スイミングの場合】水着・キャップ・リュック・シューズケース
【体育のミカタの場合】体操着上下・リュック・シューズケース
【ベビースイミング・親子遊び】指定用品なし
【その他のスタジオクラス】リュック・シューズケース
Q ）兄弟割引はベビーと小学生でも可能ですか？
A ）申し訳ございません。ご兄弟の割引はご用意しておりませんが、今後皆様のご要望に応じて検討させていただきます。 |
| スクールバスについて |
Q ）東川口方面のバスを増発する可能性はあります？
A ）あいにく現在は運行予定はございませんが、ご入会者様のエリア、ご要望に応じて適宜検討をさせて頂きます。 Q） 今後バスの増便はありますか？
A ）あいにく現在は増便予定はございませんが、ご入会者様のエリア、ご要望に応じて適宜検討をさせて頂きます。
Q ）送迎バスはスイミングだけなのでしょうか？また、何歳から、など条件はあるのでしょうか？
A ）スイミング以外のお客様もご乗車可能です。ベビースイミング・親子遊びを除く全クラスが対象となります。<年齢条件>未就学児の場合：保護者様同伴で乗車可能 小学生の場合：お一人で乗車可能（保護者様同伴不可）
Q ）各コースのバスの時刻表はHPなどで発表されますでしょうか？
A ）ホームページにて公開をしております。ご確認いただけると幸いです。
（店舗ホームページ⇒無料送迎バス案内⇒詳細情報をご覧下さい。）
Q ）小学一年生と幼稚園生の兄弟で通わせたいのですが、二人だけでバス利用は可能ですか？
A ）大変恐縮ではございますが、幼稚園生の場合には必ず保護者様に同乗して頂いております。
Q ）バスの定員は何名ですか？
A ）２７名の定員を予定しております。
Q ）バスの申し込みは事前に必要ですか？
A ）事前登録が必要です。3/22以降、受付会場にて先着順でのお申込を受け付けております。
Q ）その都度利用できるのでしょうか？
A ）登録制ですので、都度利用は出来兼ねます。
Q ）行きと帰りで違うバス停の利用は可能ですか？
A ）行き帰り同じバス停でのご利用に限らさせて頂いております。
Q ）バスは無料ですか？
A ）無料でご利用いただけます。
Q ）バス利用の場合、利用できる曜日が限られるのでしょうか？
A ）登録曜日のみご乗車可能となります。振替レッスンで他の曜日にお越しになる場合はバスのご利用はできません。
Q ）バスの定員がありますが、途中で登録してバスで通わせる事ができますか？
A ）ご入会後の登録も可能ですが、定員の場合にはキャンセル待ちとさせていただきます。
Q ）例えば南鳩ヶ谷コースのバスを使いたい場合、土曜日は利用できないのでしょうか。
A ）大変申し訳ございませんが、土曜日に南鳩ヶ谷方面のバスはございません。今後、ご要望を踏まえて参考とさせていただきます。
Q ） バス停を増やすことは今後ありますか
A ）お客様からのお声、実際の運行状況をもとに検討させていただきます。
Q ）子供が慣れるまで、保護者もスクールバスに付き添って乗車できますか。
A ）未就園児の場合、保護者様の同乗を必須としております。小学生以上の場合、お子様一人でのご乗車となります。
Q ）ベビークラスの送迎はあるのでしょうか？
A ）大変申し訳ございませんが、ベビークラス・親子あそびのクラスはバス対象外となります。今後の参考とさせていただきます。
Q） バス、色別コースと希望曜日は合わない場合は利用不可ですよね？
A ）あいにくですが、希望曜日に希望バスコースがない場合にはご乗車出来かねます。 |
| 見学・体験について |
Q 開業前に体験教室（スイミング・スタジオそれぞれ）はありますか？
A 現在、オープン前に体験会の実施予定はございません。 Q 開業後、スタジオクラスは見学可能ですか？
A ご見学可能です。
Q ）スタジオクラスはプールのように保護者観覧スペースありますか？
A プールの保護者観覧スペースとは異なりますが、スタジオ横（又はスタジオ内）でご見学できる環境を準備中となります。 |
| コロナウイルス対策について |
Q ）コロナ禍の保護者観覧席の対策はどのようになりますか？
A ）下記の取り組み・ご協力のお願いをしております。
〈取り組み〉
・非接触型の検温器を使用した体調チェックを行っております。 （お子様/保護者様）
・お客様へ入館時のアルコール消毒をお願いしております。
・定期的に観覧席などの消毒及び清掃を行っております。
・常時換気を行っております。
<ご協力のお願い>
本来の座席数を限定し、距離をとってご観覧いただくようにご案内しておりますので、ご理解ご協力をお願い致します。ご観覧いただく際には、マスク着用を必ずしていただきます。
・各レッスン入替えの際に、可能な限り密を避けるためにも、レッスン後は速やかなご帰宅をお願いしております。
Q ）観覧席予約システムなどありますか？
A ）現在、導入予定はございません。
Q ）コロナで受け入れ人数どうなりますか？
A ）通常通りの定員で受入人数を設定しております。 Q ）ジュニア会員一人につき何人まで保護者観覧（入館）できますか？
A ）会員様1名につき、保護者様1名までのご見学にご協力お願いします。 |
| 振替について |
Q）レッスンの振替制度はありますか? A）振替制度は下記の通りとなります。（週1回の場合） <ベビースイミング・親子あそび> 振替回数 ／月4回 振替期限 ／翌月末までに取得 <スイミング> 振替回数 ／月2回 練習週にお休みした場合 └振替期限 ／翌々月末までに取得 （テスト週以外） テスト週にお休みした場合 └振替期限 ／翌々月末までに取得（テスト週含む） <体育のミカタ> 振替回数 ／月2回 練習週にお休みした場合 └振替期限 ／翌月末までに取得 （テスト週以外） テスト週にお休みした場合 └振替期限 ／翌月末までに取得（テスト週含む） <上記以外のクラス> 振替制度はございません。 ※振替希望日が定員に達している場合、振替取得は出来兼ねます。 その場合、振替未消化となりますのでご承知下さい。 |
| レッスンについて |
Q ）スイミングの上級クラスでは、25メートル使ってのレッスンはしないのでしょうか？
A ）中上級クラスからは25ｍの練習もございます。
Q ）3歳4ヶ月の子どもがいます。オムツがまだ外れていません。プールの利用は可能でしょうか。
A ）水用オムツを着用の上でご参加可能となります。
Q ）ベビースイミングはママとパパ2人で参加できるときはありますか？
A ）本科スクールではお子様1名につき保護者様1名のご参加となりますが、ご要望に応じて保護者様が一緒にご参加いただけるイベントも考案させていただきます。
Q）１クラスの定員は何人くらいの想定でしょうか。クラスによっても変わってくるのでしょうか。
A ）1クラス定員はクラスのコーチ数により異なります。初級クラスでは1名のコーチに対して8～10名を想定したグループ分けをする予定でございます。
（各級・泳力ごとに定員数は異なります）
Q ）体育のミカタの定員を教えてください
A ）1クラス定員はコーチ数により異なります。1名のコーチに対してキッズクラスは6名、ジュニアⅠクラスは7名、ジュニアⅡクラスは8名を目安としております。※1クラス3名のコーチ配置を現在予定しております。
Q ）こどもの着替えの補助はありますか
A ）補助が必要な場合、保護者様がついてのサポートをお願いしております。また、必要に応じてスタッフがサポートに入る事も可能ですので、スタッフへお気軽にお声がけ下さい。
Q ）2、3歳の場合、幼稚園児より気分や泣いたり大変だと思いますがその際は途中退室はありですか？
A ）途中退室も可能です。お子様が泣いてしまったり、気分が乗らないときにはコーチ・講師もできる限りのサポートをさせていただき、お子様がレッスン参加しやすい環境を整えて参ります。
Q） 現在ヘルパーなしの教室に通っているが、ヘルパーありに変更しても弊害はないでしょうか？
A ）弊害はないと考えております。ヘルパーを着用する事で浮き姿勢を習得しやすくなり、泳法をより早く習得しやすくなるメリットがございます。また、お子さまの泳力を確認させていただき、保護者様とご相談させていただきます。
Q） ゴーグルはどの段階から着用できますか？
A ）キッズクラスの場合、黄色8級 /ジュニアクラスの場合オレンジ8級以上より使用可能としております。（級の詳細につきましては店舗ホームページ⇒スイミング⇒プログラム詳細はこちら⇒進級制度よりご確認下さい。）
Q ）ベビースイミングと親子遊びの違いを知りたいです。
A ）いずれも親子でご参加いただけますが、ベビースイミングは水中、親子あそびは陸上での運動となります。お子様・保護者様の好みによりお選びいただけます。
Q ）オムツをしているベビーの水着はどうなるのでしょうか？
A ）ベビースイミングの水着は指定はございません、水オムツの上に着用できる水着をご用意ください。 |
| 対象年齢・レベル・定員について |
Q ）スタジオクラスはレベル別ではなく年齢別、という理解でよいのでしょうか？
A ）ご入会時には年齢区分を参考にクラスをお選びください。ご入会後はお子様のスキル次第で調整をさせていただく場合がございます。その際には、講師よりお子様・保護者様にご相談をさせていただきます。
Q） 年中以上と表記のコースは小学生も含まれますか？それとも年中・年長のみですか？
A ）年中以上と記載の場合（上限の学年記載なしの場合）小学生も含まれます。
※例：4月～小学1年生の場合、年中以上と表記のクラスは選択可能となります。
Q ）親子あそびクラスの定員は何名でしょうか？
A ）20組を予定しております。
Q ）親子あそびのクラスは一歳半でもできる内容でしょうか？
A ）ご参加可能な内容となっております。
Q ）体育のミカタ キッズクラスは年少～年長まで合同でしょうか？
A ）基本的に年少～年長まで合同で練習を行います。体育種目の指導時には練習内容・お子様のスキルをもとにグループ毎の指導を行います。
Q ）チアダンス、バレエクラスは男の子でも参加可能でしょうか？
A ）女の子が中心のクラスとなりますが、ご希望のある場合にはご参加いただけます。
※レッスン着については個別対応となりますので店舗までご相談下さい。
Q ）チアダンス(キッズクラス）は年少～年長まで3学年合同でのレッスンですか？
A ）合同で練習をいたします。
Q ）兄弟で通わせたいのですが、初級と中級で時間が合いません。
A ）申し訳ございませんが、それぞれのお子様毎に入会クラスの選択をお願いします。
Q ）未経験小3と年長で入会予定です。スイミング未経験の年長でジュニアクラスへの参加は難しいですか？
A ）問題ございません。未経験の部分につきましては担当コーチよりフォローさせていただきます。
Q ）初級の17:30クラスの開設の可能性はありますでしょうか
A ）申し訳ございません。現在、開講の予定はございません。
Q ）新年度年中ですが、平日通うとしたらキッズクラス、ジュニアクラスどちらにするか迷っています。「もぐり」ができる程度です。
A）キッズクラス、ジュニアクラスともに「もぐり」からの練習が含まれています。まずは通いやすい日程にてお申込みいただき、泳力を確認後クラス変更などのご検討も可能でございます。お気軽にご相談ください。
Q ） ベビースイミングからキッズへ上がるタイミングは決まっていますか？
A ）キッズの受入年齢に達し次第、キッズへ変更可能となります。タイミングについてはお選びいただけます。
Q ）年齢があがるにつれてクラス、時間が変更になると思いますが、そのクラスが定員いっぱいの場合どうなりますか？
A ）進級・進学に伴う時間変更につきましては受入をさせていただきますのでご安心下さい。
Q ）土日に混雑が予想されますが、定員数等の制限はあるのでしょうか？
A ）各クラス定員を設けております。１コーチが見れるお子さまの人数を設定しております。例）赤クラス １クラス８名を基本定員としています。 |
| 指定着について |
Q ）水着は指定ですか？
A ）指定の水着をご着用いただきます。
Q ）専用のバッグの購入は必要ですか？
A ）通常はこ購入が必要ですが、今回は入会特典として無料でプレゼントさせていただきます。
Q ）ベビーの水着、キャップは自由ですか？保護者の水着は指定になりますか？
A ）お子さまの水着・キャップ、保護者様の水着は自由です。水質管理上、プールに入る際は皆様スイミングキャップの着用をお願いいたします。 |
| お手続きについて |
Q ）入会後にあわないと感じた場合、退会可能ですか？
A ）本科クラスにご参加後、継続が難しい場合にはご退会も可能です。
※ご退会希望の場合、退会希望月の前月25日迄（休館日の場合には24日迄）に店頭にてお手続きをお願いいたします。
Q） 入会したクラス(曜日)が合わなかった場合変更は可能ですか？
A ）可能でございます。但し、変更希望先が定員の場合キャンセル待ちとなります。
※ご退会希望の場合、退会希望月の前月25日迄（休館日の場合には24日迄）に店頭にてお手続きをお願いいたします。
Q ） 月休みしたい時はできますか？できた場合、月謝はかかるのでしょうか。
A ）あいにく月単位でのお休み制度はございませんので、月会費は通常通りのご請求をさせていただきます。振替制度（月2回まで）をご活用いただければと思います。
Q ）進級時に帽子の色が変わる場合、購入ですか？いくらですか？
A ）進級時の帽子購入は必要となります。税込550円（税抜500円）を予定しております。
Q ）ファミリー会員とは、どういう会員ですか?
A ）成人会員様向けの会員プランです。ご家族2名以上（成人会員様）にご入会いただけるプランとなります。 ※月会費 8,250円（税抜7,500円）
※利用権利 平日10:00～23:00/土曜日10:00～22：00/日・祝日10：00～20：00
Q ）家族が割引で通える様なコースはありますか？
A ）成人会員様向けプランとしてファミリープランをご用意しております。
成人会員様とキッズ会員様の組み合わせによる家族割引のプランは現在ございません。
今後の参考とさせていただきます。
Q ）ベビースイミングと親子遊び、それぞれ親と子供で料金どれくらいになりますか？
A ）いずれのクラスも7,260円（税抜6,600円）となります。ご料金は親子合わせてのご料金となります。 |
| 発表会について |
Q ）今後発表会がある場合、頻度と発表会費用について教えていただきたいです。
A ）下記がティップネス合同発表会の実施時期・参加費用の目安です。
変動する可能性もございますので予めご了承下さい。
<ストリートダンス> ３月 13,000円 9月 18,000円
<チアダンス> ３月 8,000円 11月 4,500円
<バレエ> ２月 25,000円
※その他、地域のイベント参加やイベント等も積極的に検討して参ります。 |
| その他 |
Q ）説明会で使用している資料は、どこかで後で閲覧できますか？
A ）大変申し訳ございませんが、資料開示につきましてはオンライン説明会ご参加の方のみとさせていただきます。
今後、説明会が追加開催される場合には是非ご参加ください。
Q ）受付会場には乳児も同行可能でしょうか？
A ）可能です。
Q ）受付会場には自転車でもいけますか？
A ）可能です。但し、駐輪場台数は17台となります（他テナントとの共用）予めご了承下さい。
Q）３/22（月）からの申し込み会場、自転車や駐車場台数オーバーの場合はどうなるのでしょうか？
A ）駐輪場は台数を超えた場合、駐輪上横に3台程度駐輪できるよう臨時対応いたします。但し、他テナント利用者との兼ね合いで難しいケースもございます。その場合、駐輪場に空きが出るまでお待ちいただく事となります。
駐車場が満車の場合、近隣の提携パーキング（無料）をご案内させていただきます。近隣の提携パーキングが満車の場合、他パーキングをご自身で探し駐車下さい。（利用金額の500円まではご負担させていただきます。その場合、後日清算のお控えをお持ちください）
Q）3月22日～31日期間の受付は何時からでしょうか？3階に入れるのは何時からでしょうか？
A ）10時より3階の会場で受付開始いたします。入場時間につきましてはお客様の待機人数・天候により前倒しでご案内する可能性もございます。
予めご了承下さい。
Q ）22日～31日期間の手続きですが混雑してくると整理券配布の予定はありますか？
混んでいて待つ場合はずっと並んで待ちますか？
A ）整理券を配布予定です。整理券受け取り後、待機列から離れていただいても問題ございません。
Q ）整理券の配布は何時からですか？
A ）現在は9時45分頃を予定しておりますが、お客様の待機人数・周辺の状況次第で配布時間が変化する可能性がございます。予めご了承下さい。
Q ）申し込み手続きは祖母に依頼もしくは友人の保護者に代理をお願いしても可能でしょうか？
A ）3月22日～31日までのクラス・バスの先行受付はご家族様が代理でお手続き可能です。ご友人の保護者様による代理お手続きはお断りさせていただきます。尚、４月1日～の本入会お手続きにつきまして保護者様によりお手続きとなりますの。予めご了承下さい。 Q ）先着に間に合わなかった場合どうなりますか？
A ）各クラスの定員受付は、来場されたお客様を優先させていただきますが、お電話等でご相談いただき対応させていただきます。 Q）先着に間に合わなかった場合どうなりますか？ A）各クラスの定員受付は、来場されたお客様を優先させていただきますが、お電話等でご相談させていただき対応させていただきます。
Q） 発達障害のある子の受入れはしていますか？
A ）お子さまにとって、適切なサポートができるかなど保護者様とご相談をさせて頂ければと思います。
Q ）写真を撮影できる機会はありますか？
A ）個人情報保護、プライバシー保護の観点から、館内での写真撮影はご遠慮いただいておりますが、ご期待に添えるようなイベントを考案させていただきます。
Q ）泳力検定を受ける機会はありますか？
A ）あいにく日本水泳連盟の泳力検定は実施いたしておりません。 |