2020年5月5日
臨時休業延長に関するご連絡
平素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では現在、政府の発出した緊急事態宣言を受けまして全ブランド、全店舗を臨時休業としております。５月４日に政府が緊急事態宣言の延長を発表し、その趣旨である新型コロナウイルス感染拡大防止を受けまして、臨時休業の延長を判断するに至りました。
お客様には長期に亘り施設やサービスのご提供をすることができず、ご不便ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
この事態が一日でも早く収束することを祈念するとともに、皆様が安心してご利用いただける日に備え、引き続き万全の準備を整えてまいります。皆様と再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
【臨時休業の延長について】
臨時休業延長期限 ５月７日（木）～ ５月３１日（日）深夜２３：５９まで
※行政機関の指導により臨時休業の期間が変更となる場合がございます。今後の状況変化に伴う変更等の情報は、FASTGYM24ホームページTOP“大切なお知らせ”にて、随時、ご案内させていただきます。
【臨時休業する店舗】
東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県/愛知県に所在するFASTGYM24全店舗
【臨時休業期間中の月会費の取扱いとお手続きについて】
■臨時休業に伴うお手続きについて
今回の臨時休業延長に伴うお客様によるお手続きは不要です。
５月分月会費は無料とさせていただきます。営業再開後のご利用をお待ちしております。
既にご予約いただいているパーソナルトレーニングやその他有料/無料サービスについては自動キャンセルとさせていただきます。
◆5月特別休会の受付
5月25日(月)[愛知県内店舗は23日(土)]まで5月1日からの休会を受付いたします。休会の場合、毎月休会会費をご請求いたします。５月の休会会費は復会後の会費に充当返金させていただきます。
◆休業中にプライベートロッカーを解約された方
休業延長に伴い、お客様のお荷物は引き続きプライベートロッカー内にて保管させていただきます。
臨時休業中は荷物の出し入れができませんのでご了承願います。
お荷物は、営業再開後、ロッカー設置店舗受付対応時間内にお引き取りにご来店願います。
来店が難しい場合には、営業再開後、ロッカー設置店舗の受付対応時間内に直接電話でご連絡願います。
◆休業中に水素水オプションを解約された方
休業延長に伴い、水素水ICタグの返却期間を営業再開月の月末日まで延長させていただきます。
休会の方は復会時にご持参ください。
■臨時休業中の月会費の取り扱いについて
4月8日以降に臨時休業となった店舗の4月分の月会費の対応については各エリア店舗のご連絡の内容に準じます。5月分についてはエリアに関わらず同一の対応となります。
前回ご案内の内容を更新してご案内いたします。
※緊急事態宣言の状況により、休業延長の場合は同じく延長された休業日数分を充当返金させていただきます。
※万が一ご退会される場合はご指定の口座へのご返金となります。
①東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県に所在する店舗の月会費
４月分、5月分月会費及び各種オプション料金については、２ヵ月を無料といたします。 ◆4月分月会費およびオプション料金
4月27日（月）口座振替時は通常通りご請求させていただきました。
4月分月会費および各種オプション料金については一旦5月分に充当し、その後6月分に充当返金いたします。
◆5月分月会費およびオプション料金
4月分口座振替済の方について5月27日(水)口座振替はございません。
会員種類変更等の手続きにより5月27日(水)口座振替された場合には営業再開後の会費に充当返金いたします。
②愛知県に所在する店舗の月会費
◆４月分月会費およびオプション料金
4月分月会費および各種オプション料金については、通常通りご請求させていただきました。但し、休業した日数分を日割り計算し、一旦5月分に充当し、その後6月分へ充当返金いたします。
休業日数分の考え方は「4月分月会費÷30日（4月営業日数）×17日（休業日数分）」といたします。
◆5月分月会費およびオプション料金
5月分月会費および各種オプション料金については、1ヵ月分を無料といたします。
但し、5月27日(水)口座振替時は4月分の充当返金分との差額をご請求させていただきます。
また、口座振替された会費は6月分に充当させていただきます。
③４月・５月に割引が適用されていた方
４月・５月が無料もしくは特別料金(割引)となっていた場合、営業再開後の月会費に適用させていただきます。
④現在休会中の方
4月27日(月)口座振替時は通常通りご請求させていただきました。
4月分休会会費を無料とし、5月分に充当返金いたします。この為、4月分口座振替済の方について5月27日(水)口座振替はございません。
5月以降は休会会費1,100円(税込)を通常通りご請求いたします。
3月以降の休会の方の3月と5月の休会会費は復会月に充当返金させていただきます。
復会されない場合の返金はございません。
⑤年間パスポート会員の方
充当返金について同様の考え方で、ご返金いたします。
ご返金内容については５月中に、個別に返金に関して郵送でご案内いたします。
⑥法人月会費制会員プランで月会費を法人企業様へご請求させていただいている方
充当返金について同様の考え方で、法人企業様へのご請求時に対応させていただきます。
■休業店舗の各種お手続きについて
各種お手続きおよびお問合せは休業期間中、下記の日程でお電話にて対応いたします。
FASTGYM24店舗では受付いたしません。
※下記電話受付曜日に変更がございます。
① 東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県に所在する店舗のお手続き
【対応曜日・時間】月曜・木曜・土曜 AM11：00～PM5：00 ＊5/5（火・祝）は電話受付いたします。
【電話受付代行店舗】
FASTGYM24 小岩店：03-5622-0701
FASTGYM24 川崎西口店：044-542-3781
FASTGYM24 阿佐ヶ谷店：03-6454-6830
FASTGYM24 和光市店：048-450-1038
② 愛知県に所在する店舗のお手続き
【対応曜日・時間】水曜・土曜 AM11：00～PM5：00
【電話受付代行店舗】
FASTGYM24 堀田通店：052-618-6881
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